Política de privacidad

Responsable

Acuarios Tlalock, con ubicación en Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para asuntos de privacidad puedes escribir a acuariostlalocksoporte@proton.me.

Datos que podemos tratar

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos necesarios para compras y entregas, como domicilio, productos solicitados, importe, estado del pago y datos de envío.
• Mensajes, solicitudes de soporte y preferencias que compartas al conversar con nosotros.
• Datos técnicos básicos de navegación, seguridad y funcionamiento del sitio.

Finalidades

• Atender consultas y brindar soporte por el sitio, correo, Facebook, Instagram o WhatsApp.
• Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y seguimiento de compras.
• Mantener el historial de atención y mejorar nuestros servicios.
• Prevenir fraude, abusos y problemas de seguridad.
• Enviar promociones únicamente con consentimiento separado; puedes retirarlo y solicitar dejar de recibirlas.

Servicios y transferencias

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como Meta y WhatsApp, procesadores de pago, paqueterías, alojamiento tecnológico y herramientas de atención automatizada. Estos terceros tratan información conforme a sus funciones, contratos y políticas aplicables. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente. No vendemos datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fue obtenida y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad. Aplicamos medidas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a acuariostlalocksoporte@proton.me indicando tu nombre, medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Responderemos conforme a los plazos legales aplicables.

Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de modificación. El uso de plataformas de terceros también está sujeto a sus propias políticas de privacidad.