Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Cobertura general
Acuarios Tlalock respeta las garantías obligatorias aplicables. Cuando un producto incluya garantía del fabricante, esa será la cobertura comercial principal y te ayudaremos a identificar el procedimiento correspondiente.
Productos eléctricos
No ofrecemos una garantía adicional propia sobre equipos eléctricos. La garantía indicada por el fabricante puede aplicar según su póliza. Fallas por variaciones eléctricas, conexión incorrecta, humedad, sumersión no autorizada, modificación o uso distinto al indicado pueden quedar excluidas.
Solicitud
Envía el folio y evidencia al correo acuariostlalocksoporte@proton.me. Incluye video del producto, conexiones, empaque, número de serie y una explicación breve. Revisaremos la información y comunicaremos el siguiente paso dentro de 2 días hábiles.
Organismos vivos
Peces, plantas y otros organismos vivos no están incluidos en el catálogo inicial. Antes de ofrecerlos se publicará una política específica de bienestar, recepción y evidencia.
Límites
La cobertura no aplica a desgaste normal, mantenimiento omitido, golpes, instalación incorrecta, mal uso o daños posteriores a la entrega. Ninguna exclusión limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.